Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen:

* Sind Reservierungs-Gebühren zu bezahlen?
Nein - bei Buchung über mm Collection, Perlen Italiens wird für Sie keine Reservierungs-Gebühr fällig.

* Wer ist Vertrags-Partner ?
Sie schliessen den Vertrag direkt mit dem jeweiligen Eigentümer des gebuchten Ferien-Domizils ab.

* Was ist die Rolle von mm Collection ?
Wir stellen den Eigentümern eine Buchungs-Plattform zur Verfügung, auf die das Ferien-Objekt angeboten und für unsere Kunden buchbar gemacht wird. Als Vermittler ist mm-villas für Sie als Gast vor, während und nach der Buchung ein verlässlicher, deutscher Ansprechpartner und über unsere App versorgen wir Sie vor Ort mit interessanten und nützlichen Infos.

* Wie funktioniert die Zahlung ?
Sie können das freie Domizil direkt online buchen und hierbei wählen, ob Sie per Überweisung oder per Kreditkarte oder per Paypal bezahlen möchten. Der Zahlungsvorgang funktioniert hierbei über eine gesicherte Verbindung und über Dritt-Anbieter, die die einwandfreie und sichere Zahlungs-Abwicklung garantieren.

* Kann das gebuchte Ferien-Domizil kostenfrei storniert werden ?
Um kundenorientiert zu sein, empfehlen wir unseren Eigentümern bis 30 Tage vor Anreise den Kunden problemlos die Möglichkeit zu geben, gegen eine geringe Storno-Gebühr in Höhe von 10% zu stornieren. Da die meisten Anbieter eine Anzahlung in Höhe von 20% verlangen, wird Ihnen 50% der Anzahlung erstattet. Bei späteren Stornierungen greift eine Storno-Staffel - je kurzfristiger vor Anreise Sie stornieren, umso höher die Storno-Gebühr.

* Wo finde ich die Buchungs- und Storno-Bedingungen meiner Wunsch-Unterkunft?
In der Ausschreibung und während des Buchungs-Prozesses können Sie die genauen Regeln einsehen - jeder Eigentümer erstellt seine individuellen Buchungs- und Storno-Bedingungen, die Sie bitte genau studieren sollten. 

* Was ist, wenn wegen der Pandemie die Reise nicht angetreten werden kann ?
Sollte Italien zu Ihrem Reisetermin als Risikogebiet eingestuft werden, so treten die gesetzlichen Regelungen in Kraft und Sie können mit dem Vermieter die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages oder eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin vereinbaren.

* Kann ich bei Buchung des Ferienhauses auch einen Reiseschutz abschliessen ?
Ja - wir arbeiten mit der Ergo-Versicherung zusammen und hier gibt es sehr gute RundumSorglos-Pakete mit zusätzlichem Covid 19 Schutz. Gerne beraten wir Sie, damit wir den für Sie optimalen Reiseschutz finden und buchen können.

*Wenn ich Fragen habe, wen kann ich kontaktieren ?
Sie können entweder den Eigentümer direkt kontaktieren oder auch den Kontakt mit uns suchen - mm-villas steht Ihnen mit Rat & Tat telefonisch oder per Mail zur Verfügung.

* An wen wende ich mich, wenn es zu sprachlichen Problemen / Kommunikations-Schwierigkeiten kommen sollte ?
Wir von mm-villas können bei Bedarf zwischen Ihnen und dem Eigentümer vermitteln und Unklarheiten klären - dabei wir sprechen die folgenden Sprachen: Deutsch, italienisch und englisch.




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