Termini di servizio 

Introduzione e definizioni: 

montagne & mare (di seguito m & m) opera principalmente come tour operator, ma anche come agente di viaggio (mm-villas). I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili direttamente o indirettamente (ovvero tramite terzi) tramite Internet, qualsiasi tipo di dispositivo mobile, e-mail o telefono. Queste pagine, il contenuto e la struttura di queste pagine, nonché il servizio di prenotazione di alloggi online (inclusa l'elaborazione dei pagamenti) che viene offerto da noi tramite queste pagine e questo sito Web, sono gestiti e resi disponibili da m & m e sono disponibili solo per il tuo privato e non commerciale (B2C ) Uso disponibile. Il rapporto che abbiamo con i fornitori di viaggi è regolato da termini e condizioni individuali, che a loro volta regolano il rapporto commerciale (B2B) che abbiamo con ciascuno di questi fornitori di viaggi. Ogni fornitore di viaggi agisce in modo professionale nei confronti di m & m quando rende disponibile il proprio prodotto e / o servizio su mm-villas. Si prega di notare che il fornitore di viaggi potrebbe aver dichiarato applicabili e / o richiede (accettazione dello stesso) - oltre alle linee guida e alla stampa fine come divulgato sul sito web. La "piattaforma" mm-villas è il sito web (mobile) e l'app su cui viene reso disponibile il servizio di hosted travel. "Viaggio" si riferisce ai vari prodotti e servizi di viaggio che è possibile ordinare, pagare, affittare, prenotare, combinare o richiedere ai fornitori di viaggi. "Fornitori di viaggio" sono i fornitori di alloggi (ad esempio il proprietario di una villa) e l'assicurazione di viaggio e qualsiasi altro prodotto o servizio di viaggio che è occasionalmente disponibile per la prenotazione sulla piattaforma (B2C). Il "Servizio di viaggio" è un servizio di prenotazione offerto da mm-villas o agevolato rispetto ai vari prodotti e servizi che sono occasionalmente disponibili presso i fornitori di viaggio sulla piattaforma. "Prenotazione di un viaggio" significa ordinare, acquistare, pagare, prenotare o prenotare un viaggio.

1. Ambito e natura dei nostri servizi

Tramite mm-villas forniamo una piattaforma online attraverso la quale i fornitori di viaggi, nella loro qualità professionale, possono pubblicizzare, commercializzare, vendere e / o offrire i loro prodotti e servizi per l'ordinazione, l'acquisto, la prenotazione, il noleggio o il noleggio (se applicabile) e attraverso il quale i visitatori rilevanti di questa piattaforma possono scoprire, cercare, confrontare ed eseguire un ordine, una prenotazione, un acquisto o un pagamento (ovvero il servizio di viaggio). Utilizzando il servizio di viaggio (ad es. Effettuando una prenotazione tramite il fornitore di viaggi), stipuli un rapporto contrattuale diretto (legalmente vincolante) con il fornitore di viaggi, con il quale prenoti o acquisti un prodotto o servizio (se applicabile). Dal momento in cui prenoti il tuo viaggio, agiamo esclusivamente come intermediario tra te e il fornitore di viaggi, inoltrando i dettagli della tua prenotazione al rispettivo fornitore di viaggi e inviandoti un'e-mail di conferma per conto e per conto del fornitore di viaggi.

Le informazioni che utilizziamo per eseguire i nostri servizi di viaggio si basano sulle informazioni fornite dai fornitori di viaggi. I fornitori di viaggi che commercializzano e pubblicizzano i loro viaggi sulla nostra piattaforma hanno accesso ai nostri sistemi e all'extranet e sono pertanto gli unici responsabili di garantire che le tariffe / commissioni / prezzi, disponibilità, politiche e termini e condizioni e altre informazioni importanti che si applicano a sul nostro sito sono sempre aggiornati. Sebbene procediamo con molta attenzione e coscienza nell'esecuzione dei nostri servizi di viaggio, non possiamo controllare e garantire che tutte le informazioni siano accurate, corrette e complete, né possiamo essere responsabili per errori (inclusi errori evidenti o errori tipografici), interruzioni (dovute a un guasto limitato e / o parziale, riparazione, aggiornamento o lavori di manutenzione sul nostro sito Web o qualsiasi altro motivo), informazioni imprecise, fuorvianti o false o mancata fornitura delle informazioni. Ogni fornitore di viaggi rimane responsabile dell'accuratezza, completezza e correttezza delle informazioni (descrittive) (comprese tariffe / prezzi / commissioni, politiche e termini e condizioni e disponibilità) sul nostro sito web.

I nostri servizi di viaggio sono disponibili solo per uso privato e non commerciale. Non è pertanto consentito distribuire contenuti o informazioni, software, prodotti o servizi disponibili sul nostro sito Web per scopi commerciali o competitivi, collegarsi a sottopagine di siti Web, utilizzare, riprodurre o estrarre (ad esempio with Spider, Scrape), ripubblica, carica o riproduci.


2. Prezzi

I prezzi offerti dai fornitori di viaggi sul nostro sito sono altamente competitivi. Tutti i prezzi per il tuo viaggio sono mostrati comprensivi di IVA e tutte le altre tasse (e sono quindi soggetti a fluttuazioni fiscali) e tutte le commissioni, se non diversamente indicato sul nostro sito web o nell'e-mail di conferma. Eventuali commissioni e tasse (comprese le tasse di soggiorno / tassa di soggiorno) possono essere addebitate dall'agenzia di viaggio in caso di no-show o cancellazioni.

Vogliamo che tu paghi il prezzo più basso possibile per il tuo prodotto o servizio. Se trovi l'alloggio prescelto con le stesse condizioni di viaggio e un prezzo inferiore su Internet dopo aver prenotato con noi, faccelo sapere.

Il convertitore di valuta è solo a scopo informativo e pertanto non può essere considerato accurato e valido. I prezzi attuali possono variare.

Riservati errori ed errori evidenti (inclusi errori di stampa).

Tutte le offerte speciali e le promozioni sono contrassegnate come tali. Se non sono contrassegnati come tali, non puoi derivarne alcun diritto se gli errori sono evidenti.


3. Gratuito per i viaggiatori

Salvo diversa indicazione, i nostri servizi sono gratuiti per i consumatori perché, a differenza di molti altri fornitori, non ti addebiteremo il nostro servizio di viaggio e non verranno addebitati costi aggiuntivi (di prenotazione). Paghi l'importo appropriato al fornitore di viaggi come indicato nella prenotazione e, se non già incluso nel prezzo, le tasse, i dazi e le commissioni applicabili (se applicabili).

I fornitori di viaggi pagano una commissione (una piccola percentuale del prezzo del prodotto (ad es. Il prezzo della villa)) a mm-villas dopo che l'utente finale ha completato il servizio o il prodotto del fornitore di viaggi (ad es. Dopo che l'ospite ha soggiornato presso l'alloggio (e pagato).

Solo i fornitori di viaggi che hanno un rapporto d'affari (regolamentato contrattualmente) con mm-villas sono disponibili tramite la piattaforma (per la pubblicità B2C del loro prodotto). mm-villas non è una piattaforma aperta (come Amazon o eBay) su cui gli utenti finali possono rendere disponibili i loro prodotti (non una piattaforma C2C).

4. Carta di credito, PayPal o bonifico bancario

Laddove applicabile, e ove disponibile, i Fornitori di viaggio offriranno prenotazioni di viaggi con pagamento (in tutto o in parte (in conformità con la politica di pagamento del fornitore di viaggi) al fornitore di viaggi. Il pagamento viene effettuato durante le prenotazioni di viaggio utilizzando il pagamento online sicuro (come parte del servizio offerto dalla tua banca ).
Per alcuni prodotti e servizi, mm-villas (tramite fornitori di pagamento indipendenti) elabora il pagamento del prodotto o servizio corrispondente (ad es. Servizio di elaborazione dei pagamenti) per e per conto del fornitore di viaggi (mm-villas non agisce come partner contrattuale).
Il processo di pagamento avviene in modo sicuro dalla tua carta di credito / debito o dal tuo conto bancario tramite un processore di pagamento esterno al conto bancario del fornitore di viaggi. Per ogni pagamento che viene elaborato e trasferito al fornitore di viaggi per e per conto del fornitore di viaggi, è in ogni caso il prezzo di prenotazione o parte del prezzo di prenotazione che hai per il prodotto o servizio corrispondente nella fattura finale del (parzialmente) dovuto e prezzo da pagare.

Si prega di notare che per alcuni prezzi o offerte (non rimborsabili) al momento della prenotazione del viaggio, è richiesto il pagamento immediato tramite bonifico bancario (ove possibile) o carta di credito, e quindi una pre-autorizzazione o un addebito sulla carta di credito (a volte senza possibilità di rimborso) diventa. Si prega di controllare attentamente i dettagli del prodotto / servizio selezionato in relazione a disposizioni separate prima di effettuare la prenotazione del viaggio e questo è confermato. mm-villas non è responsabile e non è responsabile per eventuali commissioni (giustificate, (presumibilmente) ingiustificate o false) del fornitore di viaggi e non puoi richiedere un addebito valido o autorizzato (indietro) dal fornitore di viaggio sulla tua carta di credito (inclusi pagamenti anticipati, no-show e cancellazioni con pagamento ).

In caso di frode con carta di credito o uso improprio della carta di credito da parte di terzi, la maggior parte delle banche e delle società di carte di credito si assume il rischio e copre tutti i costi derivanti da frodi o abusi, a volte con una franchigia (di solito 50 EUR (o l'equivalente altra valuta)). Se la società della carta di credito o la banca si aspetta che paghi una franchigia a causa di un uso improprio causato dalla prenotazione sul nostro sito web, ti rimborseremo la franchigia fino a 50 EUR (o l'equivalente in un'altra valuta). Per ricevere un risarcimento, assicurati di segnalare questa frode al fornitore della carta di credito (secondo la loro politica) e contattaci immediatamente. Vi preghiamo di inviarci una prova della franchigia fatturata (ad es. Le disposizioni della società della carta di credito). Questo rimborso si applica solo alle prenotazioni effettuate con carta di credito tramite il nostro server sicuro, per cui l'uso non autorizzato della tua carta di credito è dovuto a un errore o negligenza da parte nostra e non si basa su eventuali errori da parte tua nell'uso del server sicuro.


5. Pagamento anticipato, cancellazione, no-show e caratteri piccoli

Prenotando un viaggio con un fornitore di viaggi, accetti le disposizioni del fornitore di viaggi in merito a cancellazioni e mancate presentazioni, nonché tutte le disposizioni aggiuntive (di consegna) del fornitore di viaggio che potrebbero entrare in vigore in relazione al tuo viaggio (inclusa la stampa fine fornita dal fornitore di viaggio sulla nostra piattaforma e i termini del fornitore di viaggio), compresi i servizi e / o prodotti offerti dal fornitore di viaggio. È possibile ottenere le disposizioni speciali (per la consegna / acquisto / utilizzo / spedizioniere) di un fornitore di viaggi dal rispettivo fornitore di viaggi.
I termini e le condizioni generali del rispettivo fornitore di viaggi in merito a cancellazioni e mancate presentazioni sono definiti nelle pagine informative del fornitore di viaggi sul nostro sito web. Si prega di notare che alcune tariffe, commissioni o offerte non possono essere cancellate, (completamente) rimborsate o modificate e potrebbe essere richiesto o meno di effettuare pagamenti in conformità con la politica del fornitore di viaggi su cancellazioni, pagamenti (pagamento anticipato) e no-show rimborso (completo) di eventuali importi pagati (anticipatamente). In caso di mancata presentazione o cancellazione a pagamento, le tasse turistiche potrebbero comunque essere addebitate dal fornitore di viaggi.
Prima di prenotare, controlla attentamente i dettagli del prodotto o servizio selezionato per termini separati.
Si prega di notare che una prenotazione di viaggio con un acconto o un pagamento anticipato (tutto o in parte) può essere annullata nella misura in cui il relativo importo (in sospeso) non può essere riscosso per intero e in tempo in conformità con le linee guida di pagamento applicabili del fornitore di viaggio e della prenotazione. Le politiche di cancellazione e pagamento anticipato variano a seconda del segmento, del prodotto o del servizio di ogni viaggio. Si prega di controllare attentamente le informazioni importanti sulle disposizioni aggiuntive del fornitore di viaggio (ad es. Deposito cauzionale, non annullabilità, letti supplementari, colazione non gratuita, animali domestici, carte di credito accettate).
Prendi in considerazione e rischi di ritardare il pagamento, dati bancari errati, dati della carta di credito o di debito errati, carte di credito o debito non valide o fondi insufficienti. In questi casi, non hai diritto al rimborso dell'importo prepagato (non rimborsabile), a meno che il fornitore di viaggi non lo consenta ai sensi della sua politica di (pre) pagamento e cancellazione. Se desideri rivedere, modificare o cancellare la tua prenotazione di viaggio, fai riferimento alle informazioni nell'e-mail di conferma e segui le istruzioni lì. Ti consigliamo di leggere attentamente le politiche di cancellazione e pagamento (anticipato) del fornitore dell'alloggio prima di prenotare e di effettuare tempestivamente eventuali ulteriori pagamenti richiesti per la prenotazione in questione. Possiamo aiutarti a informare l'agente di viaggio se necessario. mm-villas non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze del vostro arrivo in ritardo o per le spese di qualsiasi tipo imposte dall'agenzia di viaggio per cancellazione o mancata presentazione.

6. Comunicazione (ulteriore) e corrispondenza

Completando la prenotazione del viaggio, accetti la ricezione di i) un'e-mail, che potremmo inviarti poco prima della data di arrivo, in cui riceverai informazioni sulla tua destinazione e sulle offerte (comprese le offerte di terzi, se hai scelto questa opzione) rilevanti per la prenotazione e la destinazione del viaggio, nonché ii) un'e-mail dopo il tuo arrivo che ti chiede di valutare la tua esperienza con il fornitore di viaggi e il servizio di viaggio e (iii) un'e-mail che potremmo inviarti direttamente dopo il tuo soggiorno presso il domicilio, chiedendoti di compilare il modulo di valutazione degli ospiti. Ulteriori informazioni su come possiamo contattarti sono disponibili nelle disposizioni sulla protezione dei dati e sui cookie.

mm-villas non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi comunicazione da o con il fornitore di viaggi su o tramite la piattaforma. Non puoi far valere alcun diritto da richieste, comunicazioni con il fornitore di viaggi o da (qualsiasi forma di) conferma di ricezione di una comunicazione o di una richiesta.

Per completare la prenotazione del viaggio in modo completo e sicuro, è necessario fornire il proprio indirizzo e-mail corretto. Non siamo responsabili per eventuali indirizzi e-mail errati o con errori di ortografia o numeri di telefono (cellulari) o numeri di carte di credito errati e non abbiamo alcun obbligo di verificarli.

Qualsiasi reclamo o reclamo nei confronti di mm-villas o in merito al servizio di viaggio deve essere inviato immediatamente, ma in ogni caso entro 30 giorni dalla data prevista di utilizzo del prodotto o servizio (es. Data di check-out).

A causa del continuo aggiornamento e aggiustamento dei prezzi e della disponibilità, ti consigliamo vivamente di fare screenshot al momento della prenotazione per (se necessario) supportare il tuo punto di vista.

Per i consumatori (nello Spazio economico europeo): ti invitiamo a informarci prima dei reclami contattandoci. Se ciò non porta a una risoluzione del tuo reclamo, puoi caricarlo tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. È possibile trovare questa piattaforma per la risoluzione delle controversie online qui: http://ec.europa.eu/odr.

montagne & mare
Titolare Claudia Baumgartner (responsabile anche ai sensi del GDPR)
Mühlstrasse 4 °
82418 Murnau

Partita IVA: DE194584940

Telefono: +49 - (0) 8841-678 64 90

urlaub@montagne-mare.de
www.montagne-mare.de

novembre 2020






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